يرجى قراءة هذه الشروط قبل إنشاء طلب أو استخدام أي من خدمات منصة شحنتي.
باستخدام منصة شحنتي أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شحن، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد المنشورتين على الموقع.
شحنتي منصة إلكترونية لخدمات النقل والتوصيل تربط العملاء بمقدمي خدمات التوصيل/السائقين لطلب نقل الشحنات بين المواقع والمدن وفق البيانات والعروض المعروضة داخل المنصة. تُدار المنصة بواسطة مؤسسة موفق عبدالله محمد الغامدي التجارية، الرقم الموحد 7040382652.
يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة عند التسجيل أو استخدام الخدمة. يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم تمكين الغير من استخدام الحساب بصورة غير مصرح بها.
يتحمل العميل مسؤولية صحة معلومات الشحنة، نوعها، صورتها، مواقع التحميل والتسليم، بيانات المستلم، وأي تعليمات لازمة. وقد يؤدي نقص أو خطأ المعلومات إلى تأخير الخدمة أو تعذر تنفيذها أو نشوء تكلفة إضافية.
يجوز للسائق تقديم عرض سعر للطلب. لا يصبح العرض ملزمًا للعميل إلا بعد قبوله. وبعد قبول العرض يتم تثبيت السعر المقبول للطلب وفق ما يظهر في المنصة، ويُستخدم هذا السعر كأساس لعملية الدفع.
تتم المدفوعات عبر وسائل الدفع المتاحة في المنصة ومزودي الدفع المعتمدين. لا يجوز للسائق تغيير قيمة العملية بعد قبول العرض عبر مسار الدفع الرسمي. وقد تخضع عملية الدفع كذلك لشروط مزود الدفع المستخدم.
قد تتطلب المنصة إتمام الدفع قبل السماح ببدء التنفيذ. وعند وصول السائق لموقع تحميل الشحنة، قد تستخدم شحنتي رمز تحقق أو وسائل تحقق أخرى إلى جانب الموقع الجغرافي لتأكيد الاستلام.
عند إتمام التسليم قد يتم تسجيل إثبات تسليم يتضمن صورة، اسم المستلم، الوقت، وبيانات الموقع اللازمة لإثبات إتمام الخدمة، وذلك وفق الوظائف المتاحة في المنصة.
يمكن استخدام الموقع الجغرافي أثناء الطلب النشط لأغراض التتبع، التحقق من القرب، وتحسين تنفيذ الخدمة. وقد يتوفر رابط مشاركة تتبع للمستلم يعرض معلومات محدودة لازمة لمتابعة الطلب دون إظهار بيانات لا يحتاج إليها.
يُمنع استخدام شحنتي لنقل أي مواد محظورة أو غير نظامية أو خطرة دون التصاريح المطلوبة، ومنها ما تحظره الأنظمة المعمول بها. ويحق للمنصة أو السائق رفض الطلب إذا تبين أن محتواه مخالف أو غير آمن للنقل.
يتحمل العميل مسؤولية تجهيز الشحنة وتغليفها بصورة مناسبة لطبيعتها ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك. يجب الإفصاح عن طبيعة الشحنة الهشة أو الخاصة وأي احتياطات لازمة قبل بدء التنفيذ.
تستخدم المحادثات لتنسيق الطلب ولا يجوز استخدامها للإساءة أو التهديد أو الاحتيال أو تبادل محتوى مخالف. تحتفظ شحنتي بسجلات المحادثات المرتبطة بالطلبات بالقدر اللازم للدعم وحل النزاعات والأمان.
تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد لسياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة في الموقع، وتختلف النتيجة بحسب مرحلة الطلب وما إذا كانت الخدمة قد بدأت وما تم تنفيذه فعليًا.
يمكن للعميل رفع مشكلة مرتبطة بطلب مكتمل أو نشط حسب الخيارات المتاحة. ويجوز للمنصة مراجعة سجل الطلب، الدفع، المحادثة، الموقع، وإثباتات الاستلام والتسليم لاتخاذ قرار تشغيلي بشأن الحالة.
يحق لشحنتي تقييد أو تعليق الحساب عند وجود اشتباه في الاحتيال، إساءة الاستخدام، تقديم معلومات مضللة، مخالفة الأنظمة، أو تعريض المنصة أو المستخدمين للخطر، مع مراعاة الحقوق والالتزامات النظامية.
تعتمد بعض وظائف شحنتي على مزودي خدمات خارجيين مثل المدفوعات والخرائط والاستضافة والرسائل. قد تتأثر بعض الوظائف بتوفر هذه الخدمات، كما تخضع بعض المعاملات لشروط وسياسات الأطراف المعنية.
تُقيّم المسؤولية وفق طبيعة الواقعة والأدلة والأنظمة المعمول بها. ولا تتحمل شحنتي نتائج المعلومات الخاطئة المقدمة من المستخدم، التغليف غير المناسب، المواد غير المصرح بها، أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، دون الإخلال بما تقرره الأنظمة من حقوق للمستهلك.
اسم شحنتي وهويتها وتصاميمها وبرمجياتها ومحتواها المملوك لها محمية وفق الأنظمة ذات الصلة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجاريًا دون تصريح.
يجوز تحديث هذه الشروط عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات التشغيلية أو النظامية. تصبح النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة السارية من تاريخ نشرها.
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم التعامل مع أي نزاع وفق الجهات والاختصاصات المقررة نظامًا.
لأي استفسار متعلق بالخدمة أو هذه الشروط، يمكن التواصل من خلال صفحة التواصل أو قناة واتساب الرسمية المعروضة في موقع شحنتي.